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Parceiro de tecnologia da Meta API oficial do WhatsApp

Para provedores de internet

Provedor de internet ganha ferramentas a mais.

Além de tudo o que a plataforma faz para qualquer empresa, o Meu CDN ACS cuida dos roteadores à distância, a ficha do cliente abre ao lado da conversa e o painel conversa com o ERP do provedor.

ACS TR-069 Ficha no chat Integração com o ERP

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A conexão do cliente dentro do chat

O cliente chama. A ficha abre ao lado. Um clique resolve.

  1. O cliente chama no WhatsAppSem internet em casa, ele escreve do celular para o número do provedor.
  2. A ficha abre ao lado da conversaPlano, conexão, motivo da queda, faturas e ordens de serviço, sem o atendente trocar de tela.
  3. Um clique resolveDesbloqueio de confiança, 2ª via com Pix no WhatsApp e diagnóstico rápido, ali mesmo.
  4. Do outro lado, a internet voltaE a conversa fica no histórico do cliente, com tudo o que foi feito.
À noite, no sofá, uma cliente segura o celular e escreve para o provedor
Antes Sem internet, ela chama pelo WhatsApp.
A mesma cliente no sofá, tranquila, com o notebook aberto e a internet de volta
Depois Liberado em confiança, a internet volta.

Cenas, conversa e ficha de exemplo, com dados fictícios.

Meu CDN ACS · TR-069

Os roteadores do parque inteiro, sem visita técnica.

Servidor TR-069 que conecta o parque inteiro de roteadores e ONUs: sinal óptico, Wi-Fi, aparelhos conectados, diagnóstico, firmware e configuração, sem visita técnica e sem pedir a senha do cliente. Cada passo abaixo é uma tela do ACS.

  1. O parque em tempo real

    Quantos aparelhos estão online, quantos clientes estão no Wi-Fi e o que pede atenção agora, na central de operação.

    Central de operação do ACS com o status dos dispositivos e os clientes no Wi-Fi (dados de exemplo)

  2. Sinal óptico e a ficha do aparelho

    O sinal da fibra na ONT, a conexão de internet, as redes Wi-Fi e os aparelhos conectados, na ficha de cada roteador.

    Ficha do roteador com o sinal óptico, a interface de internet e as redes Wi-Fi (dados de exemplo)

  3. Wi-Fi e redes ao redor

    Os rádios de 2,4 e 5 GHz e a varredura das redes vizinhas, canal por canal.

    Redes Wi-Fi ao redor do cliente, por canal e intensidade do sinal (dados de exemplo)

  4. Diagnóstico de onde dói

    Ping e traceroute feitos pelo próprio roteador, e um link de teste para o cliente abrir no navegador.

    Tela de diagnóstico com ping e traceroute pelo roteador e o link de teste para o cliente (dados de exemplo)

  5. Firmware por campanha

    A versão de cada aparelho e a atualização de firmware em massa, por campanha, sem ir à casa de ninguém.

    Tela de firmware com a versão instalada e a atualização do aparelho (dados de exemplo)

  6. Sete dias de histórico

    O tráfego, o sinal do Wi-Fi e os aparelhos conectados dos últimos sete dias, para entender a queda que o cliente relatou.

    Histórico de sete dias com o tráfego e o sinal Wi-Fi do aparelho (dados de exemplo)

Também no ACS: provisionamento na ativação, padrão de nome e senha do Wi-Fi, redirecionamento de portas, IPv6, parâmetros do aparelho e o risco rotulado (acesso remoto aberto, Telnet, porta 3389).

A rede no painel

Quem está offline, onde caiu e por quê, na tela do atendimento.

  • OLTs, ONUs e o sinal óptico de cada cliente.
  • Status de conexão: online, offline e sem sinal, por cidade, POP e plano.
  • Mapa de quedas: os incidentes por região, no mapa.

Painel Meu CDN · Status de conexão

Status de conexão dos clientes, com os totais online e offline e o mapa operacional (dados de exemplo)
Tela real do painel, com dados de exemplo.

Integração com o ERP

Funciona com o sistema de gestão que o seu provedor já usa.

A ficha no chat e a régua de cobrança conversam com o ERP do provedor. Se o seu sistema não está na lista, avaliamos a integração por API.

As marcas citadas pertencem aos seus donos. Toda integração exige configuração, e a gente faz isso com você.

Perguntar sobre o meu ERP Integrações sob medida

Perguntas frequentes

O que mais perguntam os provedores.

O que é o Meu CDN ACS?

É a plataforma TR-069 da Meu CDN para gerenciar à distância os roteadores do provedor: provisionamento na ativação, padrão de nome e senha do Wi-Fi, diagnóstico do Wi-Fi e atualização de firmware em massa, sem visita técnica.

Precisa pedir a senha do roteador ao cliente?

Não. O ACS conversa com o aparelho pelo TR-069, sem pedir a senha do cliente.

O atendente vê a conexão do cliente no chat?

Vê. Ao lado da conversa ficam o plano, a conexão online ou offline, o login PPPoE, o MAC, as faturas e as ordens de serviço, com as ações de 2ª via, Pix, desbloqueio de confiança e diagnóstico rápido, sem sair do chat.

Integra com o meu ERP?

Integramos com IXC Provedor, MK Solutions, HubSoft, Voalle, SGP, TopSapp, EliteSoft, Integrator, Altarede Sistemas, NetCore ERP, Prov, SIGPROV, ZISP, ONNEXIS, BlackRoute, LHISP, Konexia, WispHub, SmartISP e ISP Solution Billing. Se o seu sistema não está na lista, avaliamos a integração por API.

A plataforma é só para provedor?

Não. O atendimento, a telefonia, a IA e a régua servem para qualquer ramo. Para o provedor, a plataforma ganha estas ferramentas a mais. Veja a página de atendimento.

Quanto custa?

Cada projeto é orçado individualmente, conforme o tamanho do parque, os canais e a equipe. O orçamento é grátis e sem compromisso: chame a gente no WhatsApp.

Outros serviços

O que mais a Meu CDN faz pela sua empresa.

Fale com a gente Ponte da Amizade, de noite

Fale com a gente sobre o seu provedor.

Conte qual ERP você usa, quantos clientes atende e como a equipe resolve as quedas hoje. A gente mostra o ACS e a ficha no chat no seu cenário e faz o orçamento grátis, sem compromisso.

Atendemos Brasil, Paraguai, Argentina e a América Latina.

Onde estamos
Julio Correa, Presidente Franco, Alto Paraná, Paraguai · Como chegar