Pular para o conteúdo
Abrir menu

Parceiro de tecnologia da Meta API oficial do WhatsApp

Telefone, IA e cobrança

O telefone, a IA e a cobrança trabalhando juntos.

Telefonia em nuvem com a URA de voz com IA, a central de IA que faz a triagem e resolve, e a régua de cobrança no WhatsApp. Tudo no mesmo painel do atendimento e ligado ao sistema que você já usa.

Telefonia em nuvem URA com voz de IA Régua de cobrança

Quero conhecer a plataforma Seguir uma ligação

Uma ligação, do começo ao fim

Do primeiro toque à cobrança, sem ninguém anotar nada.

  1. A ligação entra

    Chamada recebidaNúmero principal

    Responsável Exemplo+55 45 9 0000-0000

    Telefonia em nuvem · entra na URA

  2. A URA atende com voz de IA

    URA InteligenteVoz de IA

    URAEscola Exemplo, boa noite! Em que posso ajudar?

    Queria a segunda via da mensalidade.

  3. A IA entende e encaminha

    Triagem por IACentral de IA

    • Assunto2ª via
    • ClienteEncontrado no sistema
    • FilaFinanceiro

    Encaminhada para o Financeiro, com o assunto junto

  4. A 2ª via sai pelo WhatsApp

    Escola ExemploWhatsApp

    Aqui está a 2ª via da mensalidade de novembro, com Pix. Vence no dia 10.

    Boleto e Pix copia e colaMensalidade · novembro

    Recebi, obrigada!

  5. A régua lembra no tempo certo

    Régua de cobrançaMensalidades

    1. 2 dias antesLembrete no WhatsApp
    2. No vencimentoPago baixa no sistema
    3. DepoisA régua parou: quem pagou não é cobrado

Exemplo com nomes e números fictícios.

Telefonia em nuvem

A URA atende com voz de IA. O PABX inteiro fica no painel.

A URA Inteligente é uma atendente de voz com IA: atende com voz natural, faz a triagem e manda a ligação para a fila certa. Os ramais, as filas, as gravações e os relatórios ficam nas mesmas telas do atendimento.

  1. O PABX ao vivo

    Ramais cadastrados e registrados, canais em conversa, as chamadas do dia comparadas com ontem e quem está em ligação agora.

    Painel da telefonia em nuvem com os ramais registrados, as chamadas do dia e o volume da semana (dados de exemplo)

  2. Filas e horários

    Uma fila para cada assunto, com a estratégia de toque, os ramais que participam e o horário em que cada uma atende.

    Filas da telefonia: suporte, cobrança, financeiro, comercial e retenção, com o horário de cada uma (dados de exemplo)

  3. Ramais e softphone

    Ramais SIP e o softphone no navegador, vinculado a cada atendente, em quantas filas ele participa e se a ligação é gravada.

    Lista de ramais com o usuário de softphone de cada um e a gravação ligada (dados de exemplo)

  4. Relatórios de ligações

    Recebidas, atendidas e perdidas, o tempo de espera e o nível de serviço, com a janela de espera em que o cliente é atendido e em qual ele desiste.

    Relatório de ligações com a taxa de atendimento, as perdidas e a espera média (dados de exemplo)

  5. Supervisão de tela

    As telas dos atendentes ao vivo, em equipamento da empresa. Cada monitoramento fica registrado com o nome de quem olhou, e nada é gravado.

    Supervisão de tela com as telas dos atendentes e o aviso de uso restrito (dados de exemplo)

Também no painel: troncos, rotas de entrada e saída, áudios de espera, gravações, o modo TV das filas e o diagnóstico do PABX.

Inteligência artificial

A mesma IA no telefone e no chat: entende, resolve e passa para a equipe.

  • Triagem: entende o assunto e manda para a fila certa, na URA de voz e nas conversas.
  • Respostas com IA generativa, usando a base de conhecimento da sua empresa.
  • Ações: manda a 2ª via, consulta a conexão do cliente e abre o atendimento no sistema que você já usa, quando ele está integrado.
  • Passa para a equipe quando o cliente precisa de uma pessoa, com o histórico junto.

Ver a IA na caixa de entrada

Painel Meu CDN · Central IA

Central de IA do painel, com o modo de atendimento e o nicho da empresa
Tela real do painel.

Régua de cobrança

A cobrança vai sozinha pelo WhatsApp, e quem já pagou não é cobrado.

A régua manda a 2ª via e os lembretes programados no WhatsApp e lê o status da fatura no seu sistema antes de cada envio. As mensagens, o momento do envio e o critério ficam com você.

Cada régua é uma linha do tempo

  • Toques antes e depois do vencimento, cada um com o seu canal: WhatsApp, e-mail ou notificação.
  • Janela de envio e intervalo de recobrança configurados, e a opção de incluir o bom pagador.
  • Baixa integrada ao sistema: pagou, a régua para.

Painel Meu CDN · Régua de cobrança

Configuração da régua de cobrança como uma linha do tempo, com os toques antes e depois do vencimento (dados de exemplo)
Tela real do painel, com dados de exemplo.

O painel da cobrança

  • Envios, respostas e conversão de cada régua, do toque no WhatsApp até o pagamento.
  • O desempenho de cada mensagem, para ajustar o texto e o momento do envio.
  • Contato com prospectos e ex-clientes, pela mesma régua.

Painel Meu CDN · Régua de cobrança

Painel da régua de cobrança com o funil do envio ao pagamento e o desempenho de cada mensagem (dados de exemplo)
Tela real do painel, com dados de exemplo. Os números não são resultado de cliente.

Integrações

Integra com o sistema que você já usa.

O ERP, o banco, os pagamentos e o seu site conversam com a plataforma por API, inclusive sistemas sem documentação. Toda integração exige configuração, e a gente faz isso com você.

Contagem feita no código do painel em 29/09/2026.

Sistemas de gestão

  • HubSoft
  • IXC Soft
  • Banco PostgreSQL
  • API personalizada

Mensagens

  • WhatsApp (API oficial)
  • Instagram Direct
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • Slack
  • TikTok

IA e voz

  • OpenAI
  • Google Gemini
  • ElevenLabs

Rede

  • Zabbix
  • OLT Cloud
  • Mikrotik
  • Google Maps

Financeiro

  • Open Finance (Pluggy)
  • Mercado Pago

E mais

  • E-mail SMTP
  • Google
  • API de parceiros
  • Captura de endpoints

Precisa ligar um sistema que não está aqui? Ver as integrações sob medida

Perguntas frequentes

O que mais perguntam sobre telefone, IA e cobrança.

Preciso de aparelho de telefone na mesa?

Não. A telefonia é em nuvem: cada atendente usa um ramal SIP ou o softphone no navegador, no mesmo painel do atendimento.

O que a URA com voz de IA faz?

A URA Inteligente é uma atendente de voz com IA. Ela atende com voz natural, faz a triagem e manda a ligação para a fila certa, com o assunto junto.

As ligações ficam gravadas?

A gravação é configurada por ramal, e as gravações e os relatórios de ligações ficam no painel.

A IA responde sozinha?

Ela faz a triagem, responde com base no que a sua empresa ensinou e executa ações como mandar a 2ª via. Quando o assunto precisa de uma pessoa, passa para a equipe, com o histórico junto. Você decide até onde ela vai, na Central de IA.

A régua cobra quem já pagou?

Não. Antes de cada envio, a régua lê o status da fatura no seu sistema. Pagou, a régua para.

Posso escolher as mensagens da régua?

Pode. As mensagens, o momento de cada envio, o canal e o critério de quem recebe ficam com você.

Integra com o sistema que eu já uso?

Integramos com o sistema que a sua empresa já usa. Há integração pronta com HubSoft e IXC, acesso a banco de dados e API personalizada, inclusive para sistemas sem documentação. Toda integração exige configuração, e a gente faz isso com você.

Quanto custa?

Cada projeto é orçado individualmente, conforme os ramais, os canais e o tamanho da equipe. O orçamento é grátis e sem compromisso: chame a gente no WhatsApp.

Outros serviços

O que mais a Meu CDN faz pela sua empresa.

Fale com a gente Ponte da Amizade, de noite

Telefone, IA e cobrança no mesmo painel da sua empresa.

Conte como a sua empresa atende o telefone e cobra os clientes hoje. A gente mostra a plataforma no seu cenário e faz o orçamento grátis, sem compromisso.

Atendemos Brasil, Paraguai, Argentina e a América Latina.

Onde estamos
Julio Correa, Presidente Franco, Alto Paraná, Paraguai · Como chegar